политика возвратов

версия документа от 24.02.2026

политика применяется к оплатам за офлайн ретрит-программы, если для конкретной программы не опубликованы специальные условия (в этом случае приоритет у специальных условий программы).

1. отмена со стороны участника

• 30+ календарных дней до старта программы: возврат 90% оплаченной суммы.
• 15-29 календарных дней до старта: возврат 50% оплаченной суммы.
• 8-14 календарных дней до старта: возврат 20% оплаченной суммы.
• 0-7 календарных дней до старта и неявка: возврат не предусмотрен.

2. перенос участия

по согласованию с организатором возможно однократное перенесение участия на другую программу/дату при наличии мест. окончательные условия фиксации переноса подтверждаются по электронной почте.

3. отмена со стороны организатора

при отмене программы организатором участнику предоставляется выбор: полный возврат оплаты либо перенос на другую программу.

4. как подать запрос на возврат

запрос направляется на support@vahueevents.com с адреса электронной почты, использованного при оплате. укажите: фио, дату/локацию программы, сумму и способ оплаты.

5. срок и способ возврата

возврат выполняется на исходный метод оплаты, где это технически возможно. фактический срок зачисления зависит от платежной инфраструктуры и банка-эмитента.

6. не подлежит возврату

комиссии сторонних платежных провайдеров и банков, если они были удержаны при платеже или возврате и не контролируются организатором.